راهنمای پرداخت سفارش
پس از انتخاب محصول و تکمیل اطلاعات ارسال، میتوانید سفارش خود را با یکی از روشهای پرداخت فروشگاه نهایی کنید.
روشهای پرداخت در فروشگاه شامل پرداخت نقدی آنلاین، پرداخت اقساطی و پرداخت حضوری است. در ادامه، هر روش بهصورت کامل توضیح داده شده است.
روشهای پرداخت
۱. پرداخت نقدی آنلاین با درگاه زرینپال یا بانک سامان
درگاه زرینپال یکی از روشهای پرداخت آنلاین سفارش است. برای استفاده از این روش، پس از انتخاب درگاه زرینپال در صفحه تسویهحساب، روی گزینه پرداخت کلیک کنید.
سپس به صفحه درگاه منتقل میشوید و میتوانید با استفاده از کارت بانکی عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش را پرداخت کنید.
اطلاعات موردنیاز برای پرداخت
- شماره کارت
- رمز دوم پویا
- تاریخ انقضای کارت
- کد CVV2
پس از پرداخت موفق، به سایت بازمیگردید و سفارش شما ثبت میشود.
درگاه بانک سامان نیز برای پرداخت نقدی و آنلاین سفارش در دسترس است.
پس از انتخاب گزینه پرداخت با درگاه بانک سامان، به صفحه پرداخت منتقل میشوید. در این صفحه باید اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنید و پرداخت را با رمز دوم پویا انجام دهید.
پس از تأیید موفق تراکنش، سفارش شما در سایت ثبت و برای بررسی آماده میشود.
چگونه از موفق بودن پرداخت مطمئن شوم؟
پرداخت موفق معمولاً با نمایش یکی از موارد زیر همراه است:
- نمایش صفحه تأیید سفارش
- نمایش شماره سفارش
- دریافت پیامک ثبت سفارش
- تغییر وضعیت سفارش در حساب کاربری
- نمایش کد پیگیری تراکنش
اگر مبلغ از حساب شما کسر شده است اما سفارش در سایت ثبت نشده، از پرداخت مجدد خودداری کنید و ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای بررسی این نوع تراکنش، اطلاعات زیر را در اختیار پشتیبانی قرار دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- زمان تقریبی پرداخت
- مبلغ پرداختی
- نام درگاه
- کد پیگیری یا شماره مرجع بانکی، در صورت وجود
اگر پرداخت ناموفق باشد چه کاری انجام دهم؟
در برخی موارد ممکن است پرداخت به دلایلی مانند قطعی اینترنت، اختلال موقت در درگاه، پایان زمان پرداخت یا اشتباه در اطلاعات کارت ناموفق باشد.
در این حالت:
- ابتدا وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کنید.
- در صورتی که سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» قرار دارد، میتوانید دوباره برای پرداخت اقدام کنید.
- اگر مبلغ از حساب کسر شده است، از پرداخت مجدد خودداری کنید.
- کد پیگیری تراکنش را نگه دارید.
- در صورت برطرف نشدن مشکل، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
۲. پرداخت اقساطی
اگر محصول یا سفارش شما مشمول خرید اقساطی باشد، میتوانید از روش پرداخت اقساطی استفاده کنید.
شرایط خرید اقساطی، مدارک لازم، مبلغ پیشپرداخت، تعداد اقساط و نحوه بررسی درخواست در صفحه راهنمای خرید اقساطی توضیح داده شده است.
۳. پرداخت حضوری
افرادی که قصد مراجعه حضوری دارند، میتوانند سفارش خود را با هماهنگی فروشگاه بهصورت حضوری پرداخت کنند.
نشانی دریافت حضوری و پرداخت حضوری:
تهران، میدان فردوسی، مرکز تجارت جهانی، طبقه دوم، پلاک ۲۳۳
برای جلوگیری از مراجعه بینتیجه، بهتر است پیش از مراجعه با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و از موجودی محصول و امکان آمادهسازی سفارش مطمئن شوید.
پرداخت حضوری پس از تأیید سفارش و هماهنگی با فروشگاه انجام میشود.
نکات امنیتی پرداخت
برای حفظ امنیت اطلاعات بانکی خود، موارد زیر را رعایت کنید:
- اطلاعات کارت بانکی را فقط در صفحه رسمی درگاه وارد کنید.
- آدرس صفحه پرداخت را بررسی کنید.
- رمز دوم پویا را در اختیار هیچ فردی قرار ندهید.
- اطلاعات کارت خود را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
- از پرداخت از طریق لینکهای ناشناس یا پیامهای غیررسمی خودداری کنید.
- در صورت مشاهده رفتار غیرعادی، صفحه پرداخت را ببندید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا پس از پرداخت میتوانم سفارش را لغو کنم؟
درخواست لغو سفارش باید هرچه سریعتر و پیش از ارسال کالا به پشتیبانی اعلام شود.
سفارش خود را میتوانید از حساب کاربری خود لغو کنید. توجه داشته باشید که لغو سفارش فقط تا زمانی ممکن است که سفارش شما در وضعیت ارسال به ارسال کننده یا بعد از آن قرار نداشته باشد. به عبارت دیگر اگر سفارش شما در وضعیت پرداخت شده یا در حال بسته بندی است، میتوانید آن را از طریق حساب کاربری لغو کنید.
اگر گزینه لغو در سفارش خود را نمیبینید به این معناست که سفارش برای شما ارسال شده است و دیگر امکان لغو آن سفارش وجود ندارد.